Frontline Service Officer - Medan Sudirman Branch

Bergabunglah dengan Bank KEB Hana Indonesia sebagai Frontline Service Officer di cabang Medan Sudirman dan jadilah wajah dari layanan pelanggan terbaik di industri perbankan. Di peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan kelas dunia kepada pelanggan kami yang berharga.

Di Bank KEB Hana Indonesia, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa dimulai dari hubungan yang hangat dan profesional. Sebagai Frontline Service Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, membantu mereka dengan produk dan layanan perbankan kami, serta menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan kepedulian.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada nasabah dan calon nasabah.
• Menyelesaikan transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penarikan, penyetoran, dan transfer.
• Membantu nasabah dengan produk dan layanan perbankan seperti pinjaman, kartu kredit, dan investasi.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, serta menyediakan solusi yang memuaskan.
• Menggunakan sistem perbankan seperti Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM) untuk mendukung operasional sehari-hari.
• Mengikuti prosedur keamanan dan privasi pelanggan sesuai dengan peraturan perbankan.
• Melaporkan transaksi dan aktivitas pelanggan kepada supervisor atau manajer.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kepedulian dan etika kerja yang tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perbankan dasar.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait