Patient Experience Officer

Bergabunglah dengan Bangka Belitung Regional Hospital sebagai Patient Experience Officer dan bantu meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan serta kepuasan pasien. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pasien, keluarga, dan penyedia layanan kesehatan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman terbaik.

Di Bangka Belitung Regional Hospital di Pangkal Pinang, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan kesehatan yang berkualitas. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola data pasien, memantau umpan balik, dan mengembangkan program untuk meningkatkan pengalaman pasien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pasien untuk mengidentifikasi area perbaikan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program untuk meningkatkan pengalaman pasien.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
• Menggunakan perangkat lunak manajemen data pasien seperti Epic atau Cerner untuk mengelola informasi pasien.
• Melakukan survei kepuasan pasien secara berkala dan menganalisis hasilnya.
• Membuat laporan dan presentasi untuk tim manajemen dan pihak eksternal.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam bidang pengalaman pasien dan pelatihan kesehatan.
• Menyediakan dukungan dan bantuan kepada pasien dan keluarga dalam situasi yang membutuhkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Kesehatan, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Patient Experience Officer atau peran terkait di rumah sakit atau organisasi kesehatan.
• Memahami prinsip-prinsip dasar manajemen pasien dan pengalaman pasien.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen data pasien seperti Epic, Cerner, atau Meditech.
• Sertifikasi dalam bidang pengalaman pasien atau pelatihan kesehatan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait